Una dosis de realidad y aprendizaje

El I Foro de Empresas de Comunicación alienta a los estudiantes con mensajes positivos y casos prácticos

Las estrategias de comunicación más novedosas, las campañas más productivas y los consejos de las mejores empresas. El Foro de Empresas de Comunicación se celebró el 14 y 15 de Diciembre en la facultad de ciencias de la información. A continuación, ofrecemos un  resumen y análisis sobre unas jornadas que abren la puerta al mundo profesional. Por fin.

La primera sesión lleva por título "Panorama actual de la comunicación y evolución en los últimos años".  Bigmouth es una agencia experta en campañas integradas de marketing digital. Según su Managing Director, Manuel Jurado "los contenidos son la pieza clave de cualquier estrategia de SEO". Para optimizar estos recursos de búsqueda también es importante crear sinergias. Para ello, recomienda estar al tanto de lo que publican otras páginas y blogs, y de este modo, estar en sintonía con ellas.

En la mesa inaugural tuvo también cabida Ketchum Pleon, representada por Tony Noel, quien ofreció unos datos muy ilustrativos y puso el acento en el story telling. Noel explica "hay que invertir más tiempo en la realización de contenidos. Antes eran informativos o publicitarios, hoy sin embargo, tienen que tener un carácter local, enfoque a corto plazo, aplicación móvil, han de ser dinámicos y relevantes". También señaló lo importante de la medición de resultados. Es decir, un cliente X, paga por unos servicios p.ej: crear una cuenta en twitter y publicar en ella. El cliente quiere saber cómo esta acción repercute a corto plazo en sus ventas. Esta monitorización de estrategias de comunicación va a ser cada vez más relevante. En Ketchum ya están trabajando en analítica para saber qué porcentaje de ventas correspnden una acción de relaciones públicas exitosa.
Y en cuanto a los consumidores ¿qué quieren los consumidores?. Quieren información, autenticidad, credibilidad, interacción, análisis y movilidad. Estas nuevas exigencias han cambiado los contenidos que ahora van dirigidos a las aplcaciones móviles. Las ventas de iPad en EE.UU. han aumentado un 214% mientras que la descarga de apps han crecido un 315%.
Estos datos demuestran que Internet es el presente y que los modelos comunicativos han cambiado del tradicional one to many al many to many, el paradigma de la web 2.0 ha llegado para quedarse.
La estrategia de Lobbying como parte fundamental de las relaciones públicas vino de la mano de Gemma Lorente de Cibeles Comunicación. Los lobbystas son intermediarios entre los individuos de la sociedad y los gobernantes. Se reunen y son la voz de las personas en la toma de decisiones políticas.  

"Comunicación a través de eventos" fue el eje temático de la segunda mesa, los ponentes ofrecieron su experencia a través de un case study de algún cliente que resultara exitoso. Apple Tree Communications presentó el relanzamiento de Spanair. La imagen de marca había quedado damnificada tras el accidente de 2009. La aerolínea pasó de ser la peor valorada a la segunda más querida en 2 años con una inversión de 0€ en publicidad para televisión. Todo gracias a las estrategias below the line. ¿Un ejemplo?: Spanair lanzaba la ruta Edimburgo-Barcelona. 

Para promocionarla se construyó una maqueta de la Sagrada Familia con 12 toneladas de arena en el corazón de la ciudad escocesa. En el interior se escondían 100 tubos que contenían billetes gratuitos a la ciudad condal, con el slogan "Ahora deberías estar en Barcelona". La idea de transmitir experiencias ha desbancado, en gran medida, a la publicidad tradicional.

Asimismo, participaron en la sesión Laura Esteban de Poweraxle con un caso de la marca infantil Chicco y Javier Lapresa de Quum Comunicación. Su máxima es que "todo comunica", además quiso compartir con los asistentes algunos puntos claves para que el diseño y gestión de un evento sea la adecuada de cara al cliente:

- No perder de vista el objetivo de la comunicación

- Aportar valor. No se trata de describir una idea sino de traducir marcas a experiencias.

- Crear experiencias nuevas

- Dar un servicio detallista

- Ser colaborativo

En esta misma línea, Enric Mottard de Eventoplus, opina que el evento es una de las acciones con mayor retorno de la inversión aunque sea díficil de medir. El flashmob, la sorpresa en la calle sigue siendo una de las modalidades más utilizadas. Además se han visto reforzadas por la difusión viral que permiten las redes sociales. Pero la clave sigue siendo la msima: la experiencia que se genere en los consumidores.

Desde que la inversión publicitaria se desplomara en 2009, muchas empresas se han planteado la partida presupuestaria destinanada a darse a conocer. Algunas han decidido recortarla, otras la mantienen en los mismos términos, y otras destinar ese "gasto" a las acciones de consultoría, RR.PP, asesoría de marca, promoción en redes sociales, eventos etc. ¿Hace falta que diga cuál es la adecuada?

A la pregunta "¿Hay vida después de la crisis?" Antonio Simón de Havas respondió ejemplarmente con una acción de cobranding entre Peugeot y los 40 Principales. 

El foro continuó con mensajes muy positivos para los estudiantes "Chicos, ahí fuera os necesitamos", los estudiantes que habían colaborado en la organización daban ejemplo de lo explicado con un seguimiento de las ponencias a través de las redes sociales. Pero cabe plantearse una cuestión. Dado que las formas de comunicación han cambiado, las corporaciones tienen un mensaje no sólo publicitario, la partida presupuestaria favorece al sector de las Relaciones Públicas, y los clientes parecen satisfechos. De la facultades continúan saliendo estudiantes licenciados, y las agencias de comunicación siguen contratando, pero ¿estamos listos para el nuevo perfil?. En general, tanto profesores como alumnos, deberían de mirar en su interior, comprobar su software, actualizar su versión, y exprimir al máximo su faceta 2.0

El programa del foro contó también con Carmen Varela de Burson Marsteller que inauguró la mesa redonda "Tendencias de las empresas de comunicación". Por otra parte, Almudena Alonso de Cohn & Wolfe hizo un  repaso sobre los cambios en comunicación en los últimos 10 años, ¿cómo podíamos vivir sin Google? Y un buen broche podrían ser las palabras de  Salvador Suárez de Territorio Creativo "Nos sentimos con derecho a comunicarnos directamente con las marcas, ese es el gran cambio".

Parece entonces que todos están de acuerdo, al menos, en lo importante. Cada cliente tienes unas necesidades y cada agencia una identidad. Ambos se expresan en un terreno multimedia e interdisciplinar. Sólo tienen que encontrarse. 

Si quieres más información o expresar cualquier comentario puedes hacerlo aquí mismo, en themediaobservers@gmail.com o en nuestro Twitter.

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TVE y su política de despilfarro: 2950€ por partido comentado

Esa aberrante cantidad de dinero, recordemos público, es la que se embolsan el exfutbolista Gerard López y el técnico Víctor Fernández cada vez que prestan sus no siempre ingeniosos comentarios a la cadena pública. Dicha cifra queda aún más en evidencia cuando se compara con lo que cobran los periodistas tertulianos: tan solo 150€ por colaboración.

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Una buena limpieza de cara

El pasado 21 de Noviembre Telecinco confirmaba la retirada de su programación de dos programas prime time, Enemigos íntimos y Resistiré, ¿vale?, en medio de la polémica  desatada tras la entrevista a la madre de "El Cuco", condenado por encubrimiento en el caso Marta del Castillo, en La Noria, y la posterior retirada de todos sus anunciantes.
Este cambio se produce en medio de la polémica que rodea al programa que Jordi González presenta los sábados en Telecinco y que hace un mes invitó a Rosalía García, madre de "El Cuco",  implicado en la desaparición y posterior muerte de la joven sevillana Marta del Castillo, para ser entrevistada.
El encuentro se habría realizado a cambio de 10.000 euros, según la fiscalía de Sevilla, lo que provocó la indignación en las redes sociales, que presionaron a los anunciantes para que dejaran de invertir en el programa. Como consecuencia, marcas como Vitaldent, Wilkinson o Panrico retiraron su publicidad, lo que supuso una pérdida de cientos de miles de euros para el programa.
Ahora la cadena estrella de Mediaset ha eliminado de su parrilla dos programas que era líderes de audiencia, Resistiré, ¿vale? y Enemigos íntimos, bajo la excusa de un reajuste de programación, más nos suena a una limpieza de cara.
Estos dos programas han sido muy cuestionados a lo largo de su existencia. Tanto el presentado por Santi Acosta, Enemigos Íntimos, que ha enfrentado a personajes tan dispares como Julián Muñoz (justo ayer fue condenado a siete años y medio de prisión por el "Caso Minutas") y su ex-mujer Maite Zaldívar; como el dirigido por Tania Llasera, Resistiré, ¿vale?, han protagonizado momentos bastante curiosos.
¿Estrategia o reajuste? Realmente la eliminación de estos dos programas cuyo índice de audiencia era bastante bueno, atiende a un ajuste de plantilla. Más nos huele a una estrategia para dotar de buena imagen a la cadena tras el problema surgido por la polémica entrevista de Jordi González.

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Ana Pastor: ¿Periodismo de garra o provocación?

El título de esta entrada puede resultar recurrente, teniendo en cuenta los rumores que ahora giran en torno al nombre de la protagonista. En efecto,desde que en las pasadas Elecciones Generales el PP se alzara como vencedor, y por tanto en el sustituto inminente del Gonbierno en funciones, muchas fueron las voces que comenzaron a especular con el final de Ana Pastor como directora de "Los desayunos de TVE", y por ende con su despedida de la cadena pública.

Sin embargo, no seré yo la que incurra en un tema que, a mi entender, ya está bastante manido. El tiempo dirá si efectivamente la periodista madrileña no tiene sitio en la próxima TVE que seguirá los cánones del PP. Mi interés se centra en realidad en valorar, positiva o negativamente según cada cual, la forma de trabajar y el estilo periodístico de Ana Pastor.

Hace unas semanas tuve la oportunidad de entrevistarla, en un encuentro breve que apenas me permitió obtener un retazo de su personalidad, pero que sí me ofreció la posibilidad de esclarecer algunos aspectos de su forma de entender el mundo, y sobre todo su profesión. Se define más como madre que como periodista, pero está muy orgullosa de lo segundo. Al menos del periodismo entendido como ella procura ejercerlo. La forma en que pregunta a sus entrevistado, generalmente de perfil político, es algo digno de mención. A mí por lo menos me llaman la atención la perseverancia y la insistencia con la que lo hace. Te puede gustar o no, pero creo que merece unos segundos de atención el periodismo de Ana Pastor, entre otras razones porque se ve muy poco en la televisión, y si me apuras en el resto de los medios de comunicación. Es distinto.

Curiosamente, hace apenas unos días leí un artículo rubricado por la susodicha en una revista-suplemento de El País; se titulaba "Periodistas de Raza". En él Ana Pastor hacía referencia a varias figuras de la profesión, algunas consagradas y otras de menor renombre pero igualmente válidas, de regiones y medios muy distintos pero que compartían un elementos común: una manera de entender la profesión periodística muy crítica con el poder y que no teme a nadie ni se frena ante nada.En definitiva, verdaderos exponentes para ella. Jeremy Paxman, de la BBC, repite hasta en doce ocasiones la misma pregunta hasta obtener la respuesta de su entrevistado. El estadounidense Mark Knoller, según Ana Pastor, hace temblar a los políticas en las ruedas de prensa, y para ello no le hace falta tirar de agresividad sino de una información bien contrastada. Y Nadia AL-Sakkaf, de apenas 30 años, dirige "The Yemen Times" jugándose la vida cada día.

Sin embargo, la reiteración y la insistencia  no son fruto de buen gusto para todo el mundo; es más, Ana Pastor es objeto de dura crítica para muchas personas, casi tantas como los que sí valoramos lo que hace.  Consideran que es una provocadora que sólo busca la confrontación y no pretende sacar nada en claro. No negaré que en ocasiones deja entrever atisbos que perfilan una determinada ideología, y quizás por eso se haya ganado desde el principio a muchos enemigos que no la comparten, pero no creo que ese sea motivo suficiente para tacharla de manera automática.

El otro día hablaba con una compañera de trabajo a la que le desagradaban las maneras de Ana Pastor. Dejando a un lado cualquier atisbo de ideología, me argumentaba que, en lugar de tratar de sacar la verdad, sólo quiere que le respondan lo que ella quiere oír, aunque para ello tenga que convertirse en la protagonista. A su modo de entender, lo que la periodista hace ni siquiera son entrevistas, las convierte en una tertulia violenta en la que se posiciona sobre el entrevistado, sin tratarle como a un igual.

Es cierto que ha protagonizado con sus invitados situaciones en las que se cortaba la tensión con un cuchillo. Es cierto que lo que ella dice o pregunta podría reformularse de otra manera más comedida. Pero yo le encuentro atractivo al hecho de que el político se vea en una situación que le incomoda, de la que no sabe  muy bien cómo salir, y en la que se le plantean serias dificultades para no acabar metiendo la pata. Una situación en la que no le sirven las respuestas que llevaba preparadas porque no se ajustan a las preguntas que le hacen. En definitiva, una entrevista que teme y le impone afrontar. Para mi es gratificante ver que todavía quedan voces que les plantean cuestiones a los políticos como les gustaría hacer a muchos ciudadanos. Porque en definitiva, el periodista está al servicio de la sociedad. ¿De quién si no?

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La Copa Davis desplaza a los informativos de TVE

La Copa Davis de tenis, que este fin de semana enfrenta a España y a Argentina, ha sustituido esta tarde a los informativos de La 1 de Televisión Española. La cadena pública ha optado hoy por un partido de tenis en lugar de ofrecer su programación habitual, lo que seguro que no ha gustado a una parte de su audiencia.

Llama la atención que la cadena pública priorice un partido de tenis a unos informativos en un día como este, en el que se han sucedido hechos de bastante importancia para la ciudadanía. Sólo por poner algunos ejemplos, el desempleo ha aumentado en más de 59.000 personas en noviembre, la Policía ha registrado la Ciudad de las Ciencias en busca de pruebas del "Caso Urdangarin", el Consejo de Ministros ha decidido no apoyar la polémica "Ley Sinde", y la presidenta de Castilla - La Mancha ha anunciado su nuevo plan de ajuste para la región.

Parrilla de programación de hoy (www.rtve.es)

Pero aun podríamos entender que esto sucediera hace unos años, cuando la televisión analógica no permitía la proliferación de canales. Ahora, en cambio, RTVE cuenta con cinco espacios diferentes dentro del espectro de la TDT (La 1, La 2, Teledeporte, Clan y 24h); por lo que, desde el punto de vista más periodístico, lo más acertado hubiera sido desplazar el partido de tenis a TDP (su canal natural, que cubre el 98% del territorio nacional) y dejar intacta la programación de La 1. Todos hubiéramos quedado contentos y cada uno que vea lo que le apetezca. Pero es que es aun peor, porque en TDP retransmitían, en ese momento, un partido de la Euroliga de Baloncesto... en diferido (algo que se puede cambiar de horario sin problemas).

¿Está justificado este cambio en la parrilla por un partido de tenis? ¿No podría haberse evitado pasando a Rafa Nadal a TDP? ¿Es este el servicio público que debe cumplir la televisión de todos?

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Tribuna Complutense, ejemplo de mala praxis en su resumen de las 'II Jornadas de Periodismo Deportivo'

Últimamente cada vez está más de moda pasar de las fuentes para beber directamente del grifo de Internet y la rumorología, un problema que hasta llega a éste medio universitario de supuesta calidad vinculado a la UCM.

El pasado mes de noviembre tuvo lugar en la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM, la segunda edición de las Jornadas de Periodismo Deportivo. Tras apostar fuerte en 2010 por el tratamiento del caso Contador en la prensa con el curso 'Así no se informa', Palco Deportivo decidió apostar en 2011 por una jornadas más plurales.

Dichas jornadas, celebradas del 7 al 11 de noviembre, no pasarían desapercibidas para el medio universitario de la UCM 'Tribuna Complutense' que encontró en ellas una buena información para sacar en su número de noviembre. Hasta ahí todo correcto. Sin embargo si uno acude a la página que dedica este medio al evento, la información en ella reflejada deja bastante que desear. Para que todos podamos ponernos en órbita, dejaré por un lado el enlace al artículo de Tribuna y por otro la programación del evento de Palco Deportivo.

Bien una vez leídas ambas informaciones, nos damos cuenta inmediatamente que el redactor de Tribuna Alberto Martín dedica más de media página al affaire del periodista Paco Grande. Pero... ¿Paco Grande fue invitado a las Jornadas de Palco Deportivo? Si miramos el programa la respuesta es 'no'. Resulta un tanto chocante que un periodista que supuestamente cubre una información en el lugar de los hechos vea fantasmas en la mesa de invitados. La no aparición del redactor por las jornadas a excepción del viernes, queda muy mal disimulada por parte de Tribuna que ni siquiera acudiendo a Internet logra dar pié con bola en su información.

Pero ahí no acaba la cosa. Ya que hacen hincapié en lo de Paco Grande, repito, más de media hoja, qué menos que ponerme a observar la certeza de sus palabras y me vuelvo a dar cuenta que Tribuna no dice la verdad. Sin acudir a la fuente de origen, Alberto Martín consigue un mix de errores de lo más curioso que a continuación detallamos.

- Paco Grande no fue la estrella de las jornadas simplemente porque no se le invitó ni estuvo allí.

- Las declaraciones se produjeron en un aula de una optativa impartida por Ramón Cobo, en la que ni el profesor ni Grande dijeron nada de pactos ni off the records; es más, Grande dijo darle igual que esas palabras salieran publicadas.

- Palco Deportivo se hace por tanto eco de la información porque nadie ha advertido a sus redactores que esa información no es publicable.

Zanjado el asunto que ocupa más de media página nos centramos ahora en el escaso pedacito de información que supuestamente debería abarcar lo que realmente dieron de sí las jornadas de Periodismo Deportivo organizadas por Palco Deportivo. Si acudimos al programa vemos cuatro jornadas: Eurocopa 2012, JJOO Londres 2012, análisis del periodismo deportivo y homenaje a Carlos Sastre. 

Sorpresivamente el redactor omite las tres primeras jornadas para centrarse única y exclusivamente en la de clausura con el homenaje al ciclista Carlos Sastre. Ni rastro pues de los embajadores de Polonia y Ucrania, de Alfredo Relaño (director de AS), de Joseja Hombrados, Ángel David Rodríguez, Carlos Arribas (El País), Josep Pedrerol (Punto Pelota), Antonio Romero (SER), Ramón Fuentes (T5) y Sergio Sauca (TVE).

Rápidamente y tras mencionar tres aspectos de forma de la jornada, el periodista interpreta la jornada como un mal trago para Sastre debido a nuestra ansia según él por buscar la pimienta, la cual considera que buscamos por el mero hecho de llevar de invitado a Manolo Sáiz (por cierto Martín escribe mal su apellido en el artículo), que como todo el mundo sabe está imputado en la Operación Puerto. Lo que parece no saber el redactor de Tribuna Complutense es que Sáiz fue el descubridor de Sastre para el ciclismo y su primer director, por tanto esa figura debería estar en todo homenaje a Sastre. Además se llevó a Sáiz para que hablase del evento que había organizado la ONCE como consecuencia del día 11-11-11, mismo día del homenaje.

Visto así por Tribuna Complutense parece que la jornada del viernes se dedicó al dopaje cuando tan solo copó una de las preguntas de los asistentes allí presentes. De nuevo ejemplo de mala praxis que finaliza llegando a la conclusión de que Sastre acabó aburriéndose.

Queremos dejar claro que The Media Observers habla de éste tema tan solo porque lo ha vivido de primera mano en nombre de servidor que le da a la tecla. Con esta crítica a Tribuna Complutense se busca el ánimo de mejorar un medio universitario que debe servir de referencia dentro del campus y que en mi opinión es prácticamente el 90% de las veces un medio de calidad. Sin embargo este artículo del señor Martín es el antiperiodismo y representa la pimienta que el tanto critica y utiliza para ironizar.

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