El I Foro de Empresas de Comunicación alienta a los estudiantes con mensajes positivos y casos prácticos
Las estrategias de comunicación más novedosas, las campañas más productivas y los consejos de las mejores empresas. El Foro de Empresas de Comunicación se celebró el 14 y 15 de Diciembre en la facultad de ciencias de la información. A continuación, ofrecemos un resumen y análisis sobre unas jornadas que abren la puerta al mundo profesional. Por fin.
En la mesa inaugural tuvo también cabida Ketchum Pleon, representada por Tony Noel, quien ofreció unos datos muy ilustrativos y puso el acento en el story telling. Noel explica "hay que invertir más tiempo en la realización de contenidos. Antes eran informativos o publicitarios, hoy sin embargo, tienen que tener un carácter local, enfoque a corto plazo, aplicación móvil, han de ser dinámicos y relevantes". También señaló lo importante de la medición de resultados. Es decir, un cliente X, paga por unos servicios p.ej: crear una cuenta en twitter y publicar en ella. El cliente quiere saber cómo esta acción repercute a corto plazo en sus ventas. Esta monitorización de estrategias de comunicación va a ser cada vez más relevante. En Ketchum ya están trabajando en analítica para saber qué porcentaje de ventas correspnden una acción de relaciones públicas exitosa.
Y en cuanto a los consumidores ¿qué quieren los consumidores?. Quieren información, autenticidad, credibilidad, interacción, análisis y movilidad. Estas nuevas exigencias han cambiado los contenidos que ahora van dirigidos a las aplcaciones móviles. Las ventas de iPad en EE.UU. han aumentado un 214% mientras que la descarga de apps han crecido un 315%.
Estos datos demuestran que Internet es el presente y que los modelos comunicativos han cambiado del tradicional one to many al many to many, el paradigma de la web 2.0 ha llegado para quedarse.
La estrategia de Lobbying como parte fundamental de las relaciones públicas vino de la mano de Gemma Lorente de Cibeles Comunicación. Los lobbystas son intermediarios entre los individuos de la sociedad y los gobernantes. Se reunen y son la voz de las personas en la toma de decisiones políticas.
"Comunicación a través de eventos" fue el eje temático de la segunda mesa, los ponentes ofrecieron su experencia a través de un case study de algún cliente que resultara exitoso. Apple Tree Communications presentó el relanzamiento de Spanair. La imagen de marca había quedado damnificada tras el accidente de 2009. La aerolínea pasó de ser la peor valorada a la segunda más querida en 2 años con una inversión de 0€ en publicidad para televisión. Todo gracias a las estrategias below the line. ¿Un ejemplo?: Spanair lanzaba la ruta Edimburgo-Barcelona.
Y en cuanto a los consumidores ¿qué quieren los consumidores?. Quieren información, autenticidad, credibilidad, interacción, análisis y movilidad. Estas nuevas exigencias han cambiado los contenidos que ahora van dirigidos a las aplcaciones móviles. Las ventas de iPad en EE.UU. han aumentado un 214% mientras que la descarga de apps han crecido un 315%.
Estos datos demuestran que Internet es el presente y que los modelos comunicativos han cambiado del tradicional one to many al many to many, el paradigma de la web 2.0 ha llegado para quedarse.
La estrategia de Lobbying como parte fundamental de las relaciones públicas vino de la mano de Gemma Lorente de Cibeles Comunicación. Los lobbystas son intermediarios entre los individuos de la sociedad y los gobernantes. Se reunen y son la voz de las personas en la toma de decisiones políticas.
"Comunicación a través de eventos" fue el eje temático de la segunda mesa, los ponentes ofrecieron su experencia a través de un case study de algún cliente que resultara exitoso. Apple Tree Communications presentó el relanzamiento de Spanair. La imagen de marca había quedado damnificada tras el accidente de 2009. La aerolínea pasó de ser la peor valorada a la segunda más querida en 2 años con una inversión de 0€ en publicidad para televisión. Todo gracias a las estrategias below the line. ¿Un ejemplo?: Spanair lanzaba la ruta Edimburgo-Barcelona. Para promocionarla se construyó una maqueta de la Sagrada Familia con 12 toneladas de arena en el corazón de la ciudad escocesa. En el interior se escondían 100 tubos que contenían billetes gratuitos a la ciudad condal, con el slogan "Ahora deberías estar en Barcelona". La idea de transmitir experiencias ha desbancado, en gran medida, a la publicidad tradicional.
Asimismo, participaron en la sesión Laura Esteban de Poweraxle con un caso de la marca infantil Chicco y Javier Lapresa de Quum Comunicación. Su máxima es que "todo comunica", además quiso compartir con los asistentes algunos puntos claves para que el diseño y gestión de un evento sea la adecuada de cara al cliente:
- No perder de vista el objetivo de la comunicación
- Aportar valor. No se trata de describir una idea sino de traducir marcas a experiencias.
- Crear experiencias nuevas
- Dar un servicio detallista
- Ser colaborativo
En esta misma línea, Enric Mottard de Eventoplus, opina que el evento es una de las acciones con mayor retorno de la inversión aunque sea díficil de medir. El flashmob, la sorpresa en la calle sigue siendo una de las modalidades más utilizadas. Además se han visto reforzadas por la difusión viral que permiten las redes sociales. Pero la clave sigue siendo la msima: la experiencia que se genere en los consumidores.
Desde que la inversión publicitaria se desplomara en 2009, muchas empresas se han planteado la partida presupuestaria destinanada a darse a conocer. Algunas han decidido recortarla, otras la mantienen en los mismos términos, y otras destinar ese "gasto" a las acciones de consultoría, RR.PP, asesoría de marca, promoción en redes sociales, eventos etc. ¿Hace falta que diga cuál es la adecuada?
A la pregunta "¿Hay vida después de la crisis?" Antonio Simón de Havas respondió ejemplarmente con una acción de cobranding entre Peugeot y los 40 Principales.
El foro continuó con mensajes muy positivos para los estudiantes "Chicos, ahí fuera os necesitamos", los estudiantes que habían colaborado en la organización daban ejemplo de lo explicado con un seguimiento de las ponencias a través de las redes sociales. Pero cabe plantearse una cuestión. Dado que las formas de comunicación han cambiado, las corporaciones tienen un mensaje no sólo publicitario, la partida presupuestaria favorece al sector de las Relaciones Públicas, y los clientes parecen satisfechos. De la facultades continúan saliendo estudiantes licenciados, y las agencias de comunicación siguen contratando, pero ¿estamos listos para el nuevo perfil?. En general, tanto profesores como alumnos, deberían de mirar en su interior, comprobar su software, actualizar su versión, y exprimir al máximo su faceta 2.0
El programa del foro contó también con Carmen Varela de Burson Marsteller que inauguró la mesa redonda "Tendencias de las empresas de comunicación". Por otra parte, Almudena Alonso de Cohn & Wolfe hizo un repaso sobre los cambios en comunicación en los últimos 10 años, ¿cómo podíamos vivir sin Google? Y un buen broche podrían ser las palabras de Salvador Suárez de Territorio Creativo "Nos sentimos con derecho a comunicarnos directamente con las marcas, ese es el gran cambio".
Parece entonces que todos están de acuerdo, al menos, en lo importante. Cada cliente tienes unas necesidades y cada agencia una identidad. Ambos se expresan en un terreno multimedia e interdisciplinar. Sólo tienen que encontrarse.
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